Links Oficiais de Rastreio
As consultas acontecem diretamente nos sites das transportadoras.
Como Identificar a Transportadora
- Verifique o e-mail de confirmação da loja (geralmente informa a empresa e o código).
- Entre em “Meus Pedidos” no site/app onde comprou e confira “Detalhes da entrega”.
- Analise o formato do código:
- AA123456789BR → comum em Correios.
- Sequências numéricas longas → frequente em Jadlog/FedEx/DHL/TNT.
Passo a Passo de Consulta
- Copie o seu código de rastreamento.
- Acesse o link da transportadora correspondente.
- Cole o código no campo indicado e confirme.
- Revise o status e os eventos exibidos (datas e unidades logísticas).
Dica: evite espaços ao colar o código e tente novamente se o sistema estiver instável.
Significado dos Principais Eventos
- Objeto postado / Coletado: pacote entregue à transportadora.
- Em trânsito: deslocamento entre unidades operacionais.
- Fiscalização / Desembaraço: checagens fiscais/alfandegárias.
- Saiu para entrega: rota final ao destinatário.
- Ausente: tentativa sem sucesso; verifique nova tentativa ou retirada.
- Entregue: finalização com registro de data/hora.
Prazos, Atualizações e Variações
As atualizações ocorrem a cada passagem por centros de distribuição. Em períodos de maior volume (datas sazonais) ou em regiões remotas, podem ocorrer intervalos maiores entre eventos.
- Sem mudança por até 48–72h pode ser normal em trechos longos.
- Após 5 dias úteis sem alteração, acione a loja ou a transportadora.
- Entregas com agendamento podem exibir status “pendente de rota”.
Envios Internacionais
Para compras no exterior, o código pode mudar ao entrar no Brasil. O fluxo comum é:
- Transportadora internacional → registro de exportação/origem.
- Chegada ao Brasil → alfândega (pode gerar novo código nacional).
- Encaminhamento para operador local (ex.: Correios).
Se o código externo não rastrear no Brasil, procure o “código nacional” nos detalhes do pedido.
Retirada em Agência / Locker
Alguns envios são direcionados para retirada quando:
- Há restrição de entrega domiciliar na região.
- Houve tentativas sem sucesso e o prazo de guarda iniciou.
- O serviço contratado é “pickup point/locker”.
Verifique o endereço de retirada, documento necessário e prazo de permanência do objeto no ponto indicado.
Devolução ao Remetente
Ocorre quando o prazo de guarda expira, o endereço está incompleto/inelegível ou houve recusas sucessivas de recebimento.
- Confirme o endereço cadastrado e dados do destinatário.
- Contate o vendedor para instruções de reenvio ou estorno conforme a política comercial.
Quando Abrir Solicitação de Suporte
- Rastreamento sem atualização por mais de 5 dias úteis.
- Status “entregue” mas não recebido (verifique vizinhos/portaria e acione a transportadora com protocolo).
- Danos aparentes na embalagem (registre fotos ao receber).
Guarde comprovantes: número do pedido, código de rastreio, datas e prints do status.
Privacidade e Escopo
Este site fornece acesso prático aos canais oficiais. Não realiza consultas em seu nome, não armazena códigos e não coleta dados pessoais. Todo o acompanhamento é feito diretamente nas páginas das transportadoras.